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010-51393058 |
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一、业务介绍：
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话
总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
二、套餐资费：
1、电信400资费表如下：
（注：电信400电话500元套餐只能用于郊区营业执照办理，企业彩铃导航月使用费60元）
2、联通400套餐资费如下：
三、400电话适用范围：
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竞猜热线等，是全国统一呼叫中心接入号码。
1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证劵、基金公司；
2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4、全国性连锁企业；
5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6、未能在信产部申请专用短号码作企业客户中心接入码的企业；
7、及所有对企业外部形象比较重视的企业。
四、质量保障：
电信平台，覆盖范围、接通率、稳定性等指标达98%以上，可满足一般企业通信要求，支持固话、手机、小灵通等呼入。 减少恶意呼叫;使用800的企业被叫承担全部话费，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。
